POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – MAGO DO VAPOR
Garantir a sua satisfação ao comprar na MAGO DO VAPOR é nossa maior missão. Pensando no seu bem-estar, criamos uma Política de Troca e Devolução de mercadorias. Confira abaixo as regras e detalhes que são válidas para as compras realizadas diretamente pelo nosso site.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- O prazo para solicitar a troca do pedido é de até 02 (dois) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
- O cliente pode optar pela devolução total ou parcial do pedido;
- O contato para a devolução ou troca deve ser feito através do WhatsApp da MAGO DO VAPOR (51-991680908) ou via e-mail (magodovapor@magodovapor.com.br) no prazo indicado acima, especificando qual(is) o(s) produto(s) que você quer trocar ou devolver e, indicando o motivo para que possamos melhor atender (e entender) nossos clientes;
- O processo de logística e seus custos correrão por conta do cliente se a troca for motivada sem defeito no produto adquirido, nos casos em que houver defeito de fabricação ou avaria no produto recebido, os custos logísticos correm inteiramente por conta da MAGO DO VAPOR.
- O produto trocado não pode apresentar sinais de uso inadequado ao manual de usuário, sob pena de não ressarcimento.
- Assim que a mercadoria for recebida de volta em nossa sede, o produto será analisado e a troca confirmada em até 24 horas úteis.
- Durante todo o processo de troca você pode tirar qualquer dúvida com a nossa equipe através dos canais oficiais já informados, whatsapp e e-mail.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.
